Termos e condições
Quem somos
A AsuGear é operada pela Sovereign Nomad Ventures LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada em Wyoming, EUA, 1309 Coffeen Avenue, Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, United States. Fale com a gente em hello@asugear.com.
Pedidos
Ao fazer um pedido, você oferece comprar os itens do seu carrinho. O contrato se fecha quando a Stripe confirma o seu pagamento e enviamos a confirmação do pedido por e-mail. Se um item deixar de estar disponível antes de cumprirmos o pedido, avisamos você e devolvemos integralmente o valor pago por ele.
Preços e moeda
Os preços aparecem na moeda que você escolhe: dólares americanos, euros ou libras esterlinas. Cada preço é convertido a partir do valor em guaranis, pela cotação do dia do Banco Central del Paraguay, e arredondado para uma unidade inteira. Se você vê os preços em dólares americanos, o pedido é cobrado em dólares americanos. Se você os vê em euros ou libras, ele é cobrado em guaranis (PYG). Se houver taxa de entrega, ela aparece na finalização da compra, antes de você pagar.
Pagamento
Você paga com cartão na página segura de pagamento da Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
Entrega
Entregamos na Grande Assunção. Os prazos, o horário limite da entrega no mesmo dia, os dias fechados e a lista de cidades estão na nossa página de entrega.
Direito de arrependimento e devoluções
Você pode desistir de uma compra online em até sete dias corridos depois de recebê-la, ou em até cinco dias úteis se esse prazo terminar depois, conforme a lei paraguaia de defesa do consumidor (Lei nº 1334/98 de Defesa do Consumidor e do Usuário e Lei nº 4868/13 de Comércio Eletrônico). Para desistir, escreva para hello@asugear.com com o número do pedido. O item precisa estar sem uso, sem danos e completo, na embalagem original, com todos os acessórios, os manuais e a fatura. Depois que recebermos e conferirmos o item, devolvemos o valor pago no cartão que você usou. O custo de devolver o item é seu, salvo se ele estiver com defeito ou não for o que você pediu. O direito de arrependimento não vale para itens feitos ou personalizados conforme o que você pediu, para produtos que por natureza não podem ser devolvidos (por exemplo, produtos de higiene depois de abertos) nem para software, jogos e mídias cujo lacre tenha sido aberto.
Itens danificados ou incorretos
Confira o pedido quando ele chegar. Se um item chegou danificado, incompleto ou não é o que você pediu, avise em hello@asugear.com em até cinco dias úteis depois da entrega. Nós substituímos o item ou devolvemos o valor integral e cobrimos o custo da coleta.
Garantia
Os produtos vendidos na AsuGear têm a garantia do fabricante. O prazo e as condições são definidos pelo fabricante e constam da documentação do produto ou do site do fabricante. Se um produto apresentar defeito, escreva para hello@asugear.com com o número do pedido e uma breve descrição do problema, e ajudamos você a registrar o pedido de garantia junto ao fabricante ou à assistência técnica autorizada. A garantia do fabricante não cobre danos por mau uso, acidentes, picos de energia, consertos feitos por pessoas não autorizadas nem o desgaste normal. Os seus direitos como consumidor não são afetados.
Cancelamentos
Você pode cancelar um pedido sem custo até ele sair para a entrega. Escreva para hello@asugear.com com o número do pedido e devolvemos o valor integral no seu cartão. Se o pedido já estiver a caminho, você ainda pode usar o direito de arrependimento descrito acima.
Responsabilidade
Respondemos pelas nossas obrigações nestes termos de acordo com a lei paraguaia. Nada nestes termos exclui ou limita os direitos que você tem como consumidor pela Lei nº 1334/98.
Lei aplicável e reclamações
Estes termos são regidos pelas leis da República do Paraguai. Se você tiver uma reclamação, fale primeiro com a gente em hello@asugear.com para resolvermos rápido. Você também pode procurar a Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) ou ajuizar a ação nos tribunais competentes.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Vale para o pedido a versão publicada nesta página no momento em que você o faz. Última atualização: 20 de outubro de 2026.