Términos y condiciones
Quiénes somos
AsuGear la opera Sovereign Nomad Ventures LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 1309 Coffeen Avenue, Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, United States. Puedes escribirnos a hello@asugear.com.
Pedidos
Cuando haces un pedido, ofreces comprar los artículos de tu carrito. El contrato queda cerrado cuando Stripe confirma tu pago y te enviamos la confirmación del pedido por correo. Si un artículo deja de estar disponible antes de que podamos cumplir el pedido, te avisamos y te devolvemos íntegramente lo que pagaste por ese artículo.
Precios y moneda
Los precios se muestran en la moneda que eliges: dólares estadounidenses, euros o libras esterlinas. Cada precio se convierte desde el importe en guaraníes con la cotización del día del Banco Central del Paraguay y se redondea a una unidad entera. Si ves los precios en dólares estadounidenses, el pedido se cobra en dólares estadounidenses. Si los ves en euros o en libras, se cobra en guaraníes (PYG). Si hay un costo de entrega, lo ves al finalizar la compra, antes de pagar.
Pago
Pagas con tarjeta en la página segura de pago de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Entrega
Entregamos en Gran Asunción. Los plazos, la hora límite del mismo día, los días cerrados y la lista de ciudades están en nuestra página de entrega.
Derecho de retracto y devoluciones
Puedes retractarte de una compra en línea dentro de los siete días corridos desde que la recibes, o dentro de los cinco días hábiles si ese plazo termina después, conforme a la ley paraguaya de protección al consumidor (Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y Ley N.º 4868/13 de Comercio Electrónico). Para retractarte, escribe a hello@asugear.com con el número de tu pedido. El artículo debe estar sin usar, sin daños y completo, en su embalaje original, con todos los accesorios, los manuales y la factura. Cuando lo hayamos recibido y revisado, te devolvemos lo que pagaste a la tarjeta que usaste. El costo de devolver el artículo corre por tu cuenta, salvo que esté defectuoso o no sea lo que pediste. El derecho de retracto no aplica a artículos fabricados o personalizados según tus indicaciones, a productos que por su naturaleza no pueden devolverse (por ejemplo, productos de higiene una vez abiertos) ni a software, juegos y medios cuyo precinto se haya abierto.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido cuando llegue. Si un artículo llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, avísanos a hello@asugear.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Lo reemplazamos o te devolvemos el importe íntegro y cubrimos el costo de recogerlo.
Garantía
Los productos que se venden en AsuGear tienen la garantía del fabricante. El plazo y las condiciones los fija el fabricante y figuran en la documentación del producto o en el sitio del fabricante. Si un producto presenta una falla, escribe a hello@asugear.com con el número de tu pedido y una breve descripción del problema, y te ayudamos a presentar el reclamo ante el fabricante o su servicio técnico autorizado. La garantía del fabricante no cubre daños por mal uso, accidentes, picos de tensión, reparaciones hechas por personas no autorizadas ni el desgaste normal. Tus derechos como consumidor no se ven afectados.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin costo hasta que sale para la entrega. Escribe a hello@asugear.com con el número de tu pedido y te devolvemos el importe íntegro a tu tarjeta. Si el pedido ya está en camino, igual puedes usar el derecho de retracto descrito arriba.
Responsabilidad
Respondemos por nuestras obligaciones según estos términos, de conformidad con la ley paraguaya. Nada en estos términos excluye ni limita los derechos que tienes como consumidor conforme a la Ley N.º 1334/98.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a hello@asugear.com para resolverlo cuanto antes. También puedes acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) o presentar una demanda ante los tribunales competentes.
Cambios de estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. A tu pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento en que lo haces. Última actualización: 20 de octubre de 2026.